makeSense створює CRM-системи згідно з Вашими вимогами. Ми враховуємо все: вид бізнесу, особливості бізнес-процесів, рівень навантаженості системи, кількість користувачів та необхідні інтеграції з іншими системами – від корпоративного сайту до платіжних систем.
makeSense аналізує бізнес-процеси Замовника, визначає точки оптимізації та будує послідовність процесів для побудови ефективної CRM-системи.
Визначення основних flow, виявлення схожих або взаємопов'язаних процесів, опис функціоналу, послідовність виконання робіт та особливості їх технічної реалізації.
Розробка дизайну інтерфейсу програмного продукту з урахуванням особливостей його роботи та технічного завдання.
Розробка програмної частини CRM-системи на основі сформованого Технічного завдання та дизайну продукту.
Тестування - ретельна перевірка працездатності кожного елемента CRM та її інтеграція з ресурсами Замовника.
→ Розроблена компанією makeSense CRM-система не є шаблонним продуктом. CRM-система створюється для компанії-Замовника індивідуально.
→ Розробка програмного продукту базується на реальних бізнес-процесах Замовника та являє собою послідовність задач, які повинна вирішувати CRM-система.
→ Комунікація з Замовником на всіх етапах проектування та розробки програмного продукту. Після завершення кожного етапу Замовник отримує звіт про виконані роботи.
→ Протягом гарантійного терміну співробітники технічної підтримки відстежують працездатність різних елементів системи, при необхідності, вносять доопрацювання. Гарантійний термін визначається Договором. Перший місяць після інтеграції клієнтоорієнтовані фахівці зобов'язані проводити доопрацювання безкоштовно.
CRM-система – є індивідуальною обліковою системою. Вона дозволяє вести повний облік усіх операцій з клієнтами, проводити аудит процесів продажів, обслуговування та підтримки клієнтів, будувати стратегії продажів. Ви легко можете формувати вичерпні звіти про роботу вашої компанії, про якість виконання співробітниками своїх обов’язків, про ступінь зайнятості персоналу. За допомогою даної технології, Ви зможете виявляти слабкі сторони в процесі взаємодії з клієнтами, вдосконалювати процес продажів та, як наслідок, збільшити обсяг продажів.
зворотній зв'язок