Ми сповідуємо філософію: успішний клієнт – щасливий клієнт. Продукт повинен сприяти росту прибутковості. makeSense – маркетолог, соціолог і дослідник, який розділяє відповідальність за результат – успішний досвід користувача і зароблені або зекономлені бізнесом гроші. Наша робота над продуктом починається з проведення ряду досліджень: вивчення поведінкових факторів аудиторії, перевірки гіпотез, а результат – генерація ефективного рішення для зростання бізнесу.
Для того, щоб новий продукт або послуга досягли успіху, вони повинні бути зрозумілими споживачу та легко закривати певну його потребу. Першокласний сервіс і досі є беззаперечною перевагою. Метою початкової стадії дослідження є виявлення незадоволених потреб споживача та формування уявлення про можливі зміни в його поведінці.
Залучення представників цільової групи до процесу створення дозволяє розробити продукти, послуги та технології, які найбільш вдало закривають потреби споживачів та мають переваги в порівнянні з конкурентами.
Аналіз ідей дозволяє визначити найбільш перспективні ідеї та сформувати відповідні рекомендації щодо вибору та оптимізації. Основні критерії для створення успішного продукту: потенціал відповідності потребам користувачів, переконливість, зрозумілість, оригінальність і правдоподібність.
Після аналізу та визначення перспективності, ідеї проходять етап оптимізації та трансформуються в план розробки необхідного функціоналу, який закриватиме потреби споживачів.
На підставі проведених досліджень створюється дослідний зразок – прототип Вашого продукту, послуги або технології, який демонструє механізм взаємодії зі споживачем та основні переваги продукту чи послуги.
Вже на етапі прототипу мають бути враховані всі маркетингові елементи, необхідні для майбутнього просування та спонукання потенційного споживача скористатись продуктом чи послугою.
В процес ринкових досліджень makeSense залучає усіх ключових гравців: product менеджерів, маркетологів, незалежних дослідників та експертів, споживачів. Мета досліджень – формування точних і виважених рішень та їх реалізація в процесі створення продукту.
Надважливе значення ми надаємо дослідженню клієнтського досвіду: створення фокус-груп зі споживачами, виявлення клієнтських звичок та уподобань, оперативний зворотній зв’язок – все це запорука створення зручного та сучасного продукту. Така спільна творчість розробника та користувача сприяють адаптивності продукту та його безперервному вдосконаленню.
Використання якісних та кількісних методів досліджень дає можливість сформувати не лише план розробки, але й план розвитку продукту, базуючись на перевірених гіпотезах та вимогах, які ставить перед розробником клієнт. Ретельні дослідження перед початком розробки, наші експертні знання та конструктивна взаємодія із замовником в процесі створення продукту забезпечують отримання очікуваних бізнес-результатів.
зворотній зв'язок